Cos'è l'esazione domiciliare?
L’esazione domiciliare o field collection è un’azione più decisa dell'operazione di phone collection poichè agisce sui clienti sfuggiti al telefono. Si tratta di recarsi fisicamente presso il domicilio o un altro indirizzo fornito dal Cliente.
In cosa consiste questa azione?
In questa fase il consulente di recupero crediti domiciliare ha accesso a ogni informazione necessaria:
- Criteri di lavorazione richiesti dal mandante;
- Storico informativo sul debitore;
- Documenti associati alla pratica;
L'intero processo è gestito in maniera trasparente: verrà verificato in tempo reale l'andamento della lavorazione e le prestazioni complessive. Questa operazione viene svolta dalla rete esattiva presente sul territorio e quindi questa attività necessita di una rete di agenti esattoriali in grado di assicurare una copertura capillare e penetrazione del territorio.
Quando viene messa in atto l'aperazione di esazione domiciliare?
L'esazione domiciliare viene utilizzata in genere quando l'attività telefonica di sollecito ha un esito negativo, oppure su clienti con pochi giorni di ritardo e comunque prima della risoluzione del contratto.